Внедрение системы сервис-деск мы выполняем "под ключ", т.е. для нас результатом является получение вами эффекта от использования системы

​

Чаще всего систему используют для автоматизации следующих процессов:

1. Обработка заявок на пропуски для посетителей, авто, материальные;

2. Обработка заявок по эксплуатации (инциденты), клинингу;

3. Заказ дополнительных услуг, в т.ч. с оплатой;

4. Предоставление прямой обратной связи (арендатор -> управляющий или собственник);

5. Контроль выполнения ППР.

​

При внедрении выполняются следующие работы:

1. Разработка каталога услуг;

2. Разработка процессов обработки заявок и предоставления услуг;

3. Подготовка спецификаций по настройке системы;

4. Конфигурирование системы: сервисы, процессы, пользователи, права доступа и т.п.

5. Настройка отчетов, печатных форм, представлений;

6. Разработка инструкций (памяток) для пользователей;

7. Подготовка пользователей;

8. Сопровождение заказчика в "ранней" промышленной эксплуатации.

​

Мы используем "гибкий" (agile) подход при внедрении поэтому вы быстро получаете результат, который можете использовать в работе​.