© 2015-2019  "Реалтис", Москва

ИП Колганов А.В. 

Внедрение системы сервис-деск мы выполняем "под ключ", т.е. для нас результатом является получение вами эффекта от использования системы

Чаще всего систему используют для автоматизации следующих процессов:

  1. Обработка заявок на пропуски для посетителей, авто, материальные;

  2. Обработка заявок по эксплуатации (инциденты), клинингу;

  3. Заказ дополнительных услуг, в т.ч. с оплатой;

  4. Предоставление прямой обратной связи (арендатор -> управляющий или собственник);

  5. Контроль выполнения ППР.

При внедрении выполняются следующие работы:

  1. Разработка каталога услуг;

  2. Разработка процессов обработки заявок и предоставления услуг;

  3. Подготовка спецификаций по настройке системы;

  4. Конфигурирование системы: сервисы, процессы, пользователи, права доступа и т.п.

  5. Настройка отчетов, печатных форм, представлений;

  6. Разработка инструкций (памяток) для пользователей;

  7. Подготовка пользователей;

  8. Сопровождение заказчика в "ранней" промышленной эксплуатации.

Мы используем "гибкий" (agile) подход при внедрении поэтому вы быстро получаете результат, который можете использовать в работе​.